Театр начинается с вешалки, а ТНС «Энерго» в Таганроге с огромных очередей

К нам в редакцию все чаще стали поступать обращения с жалобами граждан Таганрога о некачественной работе предприятия ТНС «Энерго». Некоторые жаловались на несуществующие долги, кто-то возмущался о начислении пени, а кто-то утверждал, что не понимает, откуда берутся такие суммы и такие цифры в квитанциях. Для того, чтобы разобраться в ситуации и выполнить материальные обязательства перед организацией, люди отстаивают огромные очереди, чтобы попасть на приём к операторам или начальнику. Вот только все зря.

После тщетных попыток попасть на приём, к нам в редакцию обратилась Мариетта, с просьбой осветить данную ситуацию и призвать общественность к этой проблеме.

«Наши жители города столкнулись с чудовищными беспредельно преступными действиями во времена ковидного периода со стороны ТНС. Дело в том, что в конце 2019 года было массовое списания учета прибора. У многих граждан в частности это произошло в жилом помещении, где никто не проживал. До этого периода я платила по 5 кВт. И когда мне пришла квитанция с начислениями поехала в ТНС на Тольятти 28 в. Мне объяснили ситуацию, причём была я у начальника на первом этаже , что раз я там не проживаю надо принести акт о не проживании, чтобы не было начислений. И затем через 6 месяцев его продлить. Я предложила сама поставить счетчик, т.к. неудобно и далеко к ним ехать каждый раз. На что мне было сказано, что приехать надо всего 1 раз в апреле, а с июля меня поставили на замену умного счетчика. Ну, раз всего один раз то меня эта устроило. В аналогичной ситуации оказался и мой отец 1952 г рождения. Когда пришло время продлевать, в стране началась пандемия, и все продлевалось автоматически без приезда. Поэтому была очень удивлена, что мне сказали, чтобы я приехала и написала заявления о продлении. Но так как приём они не вели у них там, на проходной стоят ящики для писем и охранник даст заявления его заполнить. Я и мой отец заполнили заявления. В мае я позвонила и была очень удивлена, что заявления не дошли и мне сказали, чтобы мы ещё раз заполнили. Я стала на повышенных тонах говорить, что это беспредел и преступление, дедушку 69 лет дважды заставлять ехать. Ищите у себя. На что мне спокойно было сказано, что ничего, вы сами приедете и заполните и своё и дедушкино. Считаю эта чудовищно подвергать людей такому в тяжелейшее время. Но самое интересное впереди. Я приехала ещё раз и заполнила два заявления. Опустила в ящик и на этот раз удача мне улыбнулась и, прозвонив, я узнала, что дошли заявления мне продлено до конца 2020 и нужно приехать в декабре. Счетчик поставят с января 2021 . Заявления прошло однозначно. Его подписали, поэтому за май начислений нет. В августе прислали квитанцию с долгом. Я позвонила на горячую линию. Мне объяснили, что скорей всего закончился срок действия заявления о не проживании. Говорю, что не может быть. Только один месяц прошёл. Тогда она меня записала на приём, который надо ждать месяц. В сентябре я с мамой, которой тоже 65 плюс, приехали на приём. Причём по записи на конкретное время, но просидели часа два. Почему-то перед нами было человек 12 -15 и все на три часа при работе двух окон. По стечению обстоятельств я попала к тому же оператору, который мне объяснил, что с июня у них новый закон и май заявления прошло, а с июня нужно принести ещё один акт о не проживании и начисления снимут. Я начала ей объяснять, что вторая волна. Что эта не законно, дедушка наш на данный момент больной. Мы тоже с синдромами респираторного заболевания. Но все бесполезно, начальства как всегда не было. Я обратилась к юристу, она сказала, что без акта не сделают перерасчёт. Как я не доказывала, что его не законно начислили в ковидный период, бесполезно. Акты нам сказали принести после 20 ноября. Мы ещё раз выполнили их не законные требования. И как только они открылись в декабре пришли на приём. В третий раз я попадаю к тому же оператору и не сразу поняла, почему она взяла мой акт смотрит на меня и говорит. Я не знаю, что вам сказать. Я говорю почему? Вы же в сентябре нас отправили.   Она повернулась к соседке с жуткими глазами и говорит, что будем делать эта только первые пришли. А сколько ещё придут? Ну, говорит начальства нет, как всегда, сейчас я отнесу юристу, если не ошибаюсь в 103. Вышла и сказала: «ждите там, юрист будет решать!».

Юрист с 103 решала мин 15 и не в нашу пользу. Заходили в кабинет, эта, тот же юрист, что в сентябре сказал принести акт. На вопрос, зачем на пике второй волны вы отправили людей делать акты, она улыбается. Записались к начальнику Маркову, который выслушав все доводы сказал: «сдайте все: акт, заявления, и я все решу положительно, только поставьте счетчик». И очередной обман.

Я записалась на личный приём к Маркову за объяснением этого беспредела. Записалась через горячую линию. Звонила два дня. Запись записи записала на диктофон. Причём даже уточнила у оператора к кому меня записали. На записи сказано к Маркову. Прихожу в назначенное врем, под проходной люди ломятся, а охранник их отталкивает. Говорит, не пропущу никого, там полно людей по записи. Вон телефоны, записывайтесь. Люди звонят, линия все время занята. Я охраннику объясняю, что я по записи к Маркову, на что он говорит, Марков не ведёт сегодня приём, вы ошиблись. Говорю, зови его сюда. Будет слушать запись. После чего охранник закрылся на замок. Я стала реально тарабанить в железную дверь, окно. Охранник кому-то позвонил и сказал, что я снимаю. Вышла сотрудница и сказала, что меня ждёт секретарь.   Когда я вошла, меня охватил реальный ужас. На приеме ни одного человека. Ни у операторов, ни ожидающих. Одна по телефону, болтала с бойфрендом. Благодаря тому, что я начала снимать к людям вышел сотрудник. Охранник стоял на улице и говорил, что не может никого пропустить. Так как там полно народа. Запись впритык. Я ему говорю, ты че людей дурачишь, там же ни одного человека, а тут реально толпа. На что мне охранник сказал, что я бесстыжая, меня они по-человечески пропустили, а я людям такую брехню говорю. Туда даже по записи надо нервы потратить, чтоб пройти».

Пока люди пытаются попасть на приём и безответно стучат в двери, пени в квитанциях продолжат расти. Когда решится этот вопрос, и кто сможет наладить работу ТНС «Энерго», сказать так же сложно, как и дозвониться в эту ресурсоснабжающую организацию.

Марина Ольховская

Ранее мы сообщали, что «Мы мёрзнем каждую зиму!» - о своей ситуации рассказали жители дома на улице Ленина 149/151. Мёрзнуть зимой в своём жилье – страшный сон, являющийся былью для многих жителей Таганрога. 

 

Новости на Блoкнoт-Таганрог