В магазинах с нового года исчезнут книги жалоб

С 1 января 2021 года начнут действовать новые правила розничной торговли, в которых больше не сказано ничего о том, что в магазинах обязаны подавать по требованию недовольного клиента книгу жалоб и ручку.

Несмотря на это, с 1 января начинают также действовать и новые правила оказания услуг в общепите, по которым книга жалоб сохраняется в кафе, столовых и ресторанах.

Министерство промышленности и торговли считает, что книга жалоб это уже устаревшее понятие. Действеннее клиент выказывает своё мнение отказываясь от услуг магазина и покупая продукты у конкурента.

Магазины при желании могут оставить книгу жалоб, но теперь не обязаны подавать её при первом же требовании.

Но отсутствие бумажной электронной книги обязывает магазин дать возможность своим клиентам писать жалобы в интернете на официальном сайте магазина.

Елизавета Рябова

Ранее мы сообщали, что любовь проверяется не годами, а режимом самоизоляции. 2020 год для всего земного шара в целом, и для России, в частности, стал тяжелым годом во всех отношениях. В том числе и любовных. За весь период 2020 года, количество разводов в России увеличилось. А вот тех, кто торопиться связать себя «узами Гименея» стало намного меньше. Об этом свидетельствуют данные Росстата.

Новости на Блoкнoт-Таганрог