Какие правила изменит Wildberries для таганрожцев?

После того, как маркетплейс Wildberries ввел комиссии за оплату картами платежной системы Visa и Mastercard и начал взимать с покупателей оплату за возврат товаров, Игорь Краснов поручил Генеральной прокуратуре РФ провести проверку совместно с Роспотребнадзором и Банком России.

При проверке особое внимание обратили на то, насколько обоснованы действия маркетплейса, как соблюдаются права потребителей и не применяются ли незаконные схемы.

В ходе проведения проверки компания Wildberries изменила около 20 правил, регулирующих отношения онлайн-площадки, продавцов и покупателей.

Что же изменилось?

Теперь покупатель не обязан проверять качество товара именно при получении, а дата возврата товара – это момент отказа от него.

Закреплено полное право покупателя отказаться от товара и даже от технически сложных устройств.

Срок, за который товар будет доставлен, могут продлить только согласовав этот вопрос с покупателем.

Сократили время рассмотрения заявки на замену товара.

В тестовом режиме запустили возможность покупателю отменить заказ в личном кабинете Wildberries.

А платить за возврат товара нужно будет, только если у покупателя низкий процент выкупа товаров, если расстояние транспортировки слишком значительное и если товары крупногабаритные, хрупкие или невостребованные. При этом покупатель должен еще при оформлении заказа быть предупрежден о размере компенсации продавцу в случае возврата товара.

Татьяна Ивченко

Ранее сообщали, что К 2025 году закончат капремонт Дворца спорта ДЮСШОР №13 в Таганроге