"Я пыталась приложить карту к разным валидаторам четыре раза, но каждый раз на экране появлялось сообщение о том, что моя карта заблокирована", - рассказала пассажирка. "Даже попытки оплатить проезд через беспроводной терминал контролера-кассира не увенчались успехом".

Помимо проблем с оплатой, пассажиры также отмечают частые случаи отображения неверной информации о времени прибытия трамваев на информационных стендах. Это создает дополнительные неудобства для горожан, пользующихся общественным транспортом.

Редакция обратилась за комментариями к представителям компании "Синара". Служба поддержки внимательно выслушала все претензии и пояснила способы решения возможных трудностей:

"В случае если ваша карта оказалась в стоп-листе, вы можете посетить сайт "СБЕР БИЛЕТ". На нем можно проверить наличие задолженности и сразу же оплатить ее", - сообщили в компании.

На вопрос о сбоях в работе информационных стендов представители "Синары" ответили: "Вы всегда можете посмотреть расписание на нашем официальном сайте и узнать примерное время прибытия трамвая".

Несмотря на предложенные решения, сложившаяся ситуация вызывает вопросы о техническом состоянии оборудования и программного обеспечения, используемого в таганрогских трамваях. Пассажиры надеются на скорейшее устранение неполадок и улучшение качества обслуживания.

Компания "Синара" заверяет, что работает над улучшением качества услуг и призывает пассажиров обращаться в службу поддержки при возникновении проблем.