В Таганроге цифровая запись через Госуслуги не защитила пациентку с тяжёлыми сердечными заболеваниями от равнодушия медперсонала. Женщина, перенесшая три операции на сердце и зависящая от регулярного приёма жизненно необходимых препаратов, заранее записалась к терапевту, чтобы избежать перерывов в лечении. Однако вместо приёма получила лишь короткий звонок: «Врач заболел, запись отменяется. Записывайтесь снова». Трубку повесили, не выслушав ответа.

Повторную запись после обращения в регистратуру предложили на ближайшую свободную дату - "всего" через 20 дней.

«Для меня это не просто неудобство — это угроза жизни. Мне нельзя пропускать препараты. Некоторые лекарства невозможно купить без рецепта даже за большие деньги», — рассказывает пациентка.

В медицинской карте чётко указано, что пациентка в группе риска, и любое промедление в лечении крайне опасно. Но поликлиника не предложила никакой замены терапевта или экстренного приёма у другого врача:

«Когда так поступают, это значит, человека отправляют не домой, а на смерть. Я хотела всё сделать правильно — записалась заранее, а получила только стресс, который мне категорически противопоказан», — возмущается женщина.

В регистратуре поликлиники (она расположена в Северном районе, в доме 39 по ул. Лизы Чайкиной) подтвердили: врач на больничном, а другой приём не предусмотрен. Пациентам советуют перезаписываться или ежедневно проверять свободные места.

Возникает вопрос: почему система, которая должна была облегчить жизнь пациентов, оказывается абсолютно беспомощной перед банальной болезнью терапевта?

«Пока медицинские учреждения будут думать не о людях, а как от них быстрее избавиться, никакого улучшения не произойдёт. Это не забота, это равнодушие, которое может убить», — заключает пациентка. 

Мы готовы предоставить филиалу №2 "Городской поликлиники № 2" в г. Таганроге место для комментария. 

Егор Белов

Ранее похожий случай произошел и в центральной части города: там регистратура отказала помочь 86-летней пенсионерке.